聚划算倒计时(5天策划定大局)

4.27
下午3-4点得知通知,第一时间通知工厂备货,备1万的量,做出2-3万准备;然后开始通过钻展来测试聚划算主图的点击率;当天晚上12点,合作的美工就发过来一组供测试的钻展图;
4.28
开始提前策划老顾客营销,主要目的,聚划算事件传达,通过事件吸引更多顾客加入互动sns:  微博及微信,方便以后每一次活动;直接利益点,免单,话题:活动升级,话题延续上次的免单;
全店海报1920,店招,详情的聚划算图制作;这些图均是在钻展获得测试后统一制作;
聚划算主图及辅图制定,指导美工制作辅图; 主图外包给专业机构,基本是在钻展测试后选定的动作及参考行业优秀主图的基础上制定;
宝贝详情进一步优化,主要是从图片上,从模特细节上,把一些看起来没那么美观的换掉;还有就是详情头两屏文案制作
一切准备就绪后,就开始发力推广预热了
首先是从老顾客入手,短信,微博及微信,齐齐发力,利用免单来吸引, 不管是什么渠道,都要记得放上聚划算的链接;
其次,直通车,钻展,淘宝客,
刚好碰上五一,就拿五一作为一个事件,五一再结合聚划算,再结合免单,再主打亚麻结合夏天概念;
短信:
当聚划算遇上五一,当夏天遇上棉麻,冰点出现了,5月4号10点,30名免单,约定您
五一聚划算升级,棉麻九分裤,直降66元,5月4号10点,30名免单
微信:
五一聚划算升级,棉麻九分裤,62.8元,直降66元,挑战全网最高性价比,5月4号10点,300名免单,抢到赚到,http://tb.cn/2DV7rAy
适当安排买家秀,鼓励买家上传实拍图,或者自己安排些,这些您懂的;
看该宝贝退款原因,把相关要注意的问题反馈给工厂;
查看宝贝现有评价,发现是否存在问题
看当天聚划算同款销量,预测自己的销量;由于现在刚才 是放假前夕,转化率偏低;
看裤子行业同款聚划算主图及对方详情,改进自己详情;
由于碰上假期,加上天气变热,炎季来临,转化率变低,特别是直通车的转化变低,为了保持直通车的质量得分,删除大词,留下精准词,调低出价,控制比较高的转化,目标是保住质量得分,以便过两天可以比较大的引入流量;
4月29号
做成主图,及详情页头,更新聚划算页,提前发布聚划算页面,把所有流量导入到聚划算页面,让有兴趣的买家提前设置开团,当然,做一些开团是必须的;
在首页,搜索页,店招,全站详情页,都放上活动海报,链接到聚划算页面;
在一家站外导购网站导流量进入,主要是购买对方的首焦;
设置活动款的关联产品,把爆款放置到详情顶部;
做关联套餐,由于聚划算的套餐功能不能使用,于是采用自己组合的模式,组合套餐必须具绝对的性价比;目的主要是推新的爆款;
客服及活动快捷语设置
5月4日上午10点准时开抢,按付款时间,前100名免单,101-300名半价
订单必须留言LT女裤才能参与免单,每ID限免单一件,抢到赚到
活动发中通及百世汇通,先下单先发货,72小时内发完
http://detail.ju.taobao.com/home.htm?item_id=44784852424&id=10000006735347
4.30
直通车继续引流,同时确保转化正常,保持质量分;
继续发微博,讲故事类
设计关联产品营销图,实现形式为套餐直返;
5.1
今天9点开始预热,由于碰上假期,所以有3天的预热期,今天是第一天,会场来了大概9000的流量,主要是PC端的,今天无线端还看不到;该宝贝今天总UV15000左右;  4.30号大概有10000UV;  703收藏
今天11点群发老顾客,大概有2.5W人左右,排除最近一个星期及有过退款的顾客;
直通车2000元,1500UV,均为精准词;
群发了微信群,微信朋友圈(公司店长帐号)
5.2
今天统计昨天来的数据,最终活动款来了20000UV,平均停留时间114秒,跳出率87.16%  926收藏
统计下近10天的活动款数据,平均停留时间132.02     跳出率 88.03%
观察了聚划算全场,算是有点放心,基本没有同款;
今天发微淘,把活动细则,活动要求,注意事项都再说明一次
评价中出现一条负面评语,而且是加了图及追评!群发已经购买的顾客,进行好评+图,+追评返现!
下午6点对比了女装类目的上衣,流量均比别人低30%,于是换主图,看明天的数据如何;
5.3
昨天店铺总流量31,810,活动款流量27,861,平均停留时间87.33  跳出率87.30%
今天活动款流量:31,221  停留时间96.44    87.16%   收藏925
11:22   7919
1:22   8056
5.4日
直通车,钻展均在7-8-9三个时间点调上来,集中力量;
8点时发微淘,主题为抢免单功略
今天再一次群发短信,只发给在店铺购买过2次或以上,且没有退过款的顾客
短信:母亲节全场大促,满2件减20元,聚划算款更是前100名免单,101-300半价,10点准时开抢,活动仅2天;
经过5天的蓄水,大概蓄了有10W左右的UV,大多数来自聚划算;
活动第一天:336,812   UV202,272   平均时间74.7    跳出率87.81%    转化2.92%     加购7,795
 
活动第二天: UV145,520   平时时间70.52    跳出率89.13%   转化 2.60%   4,870
最终销售:11640件  做了大概64万
总结,此次活动款跟店铺老顾客匹配度不高,老顾客回购率不高,效果之所以还过得去,得益于前几天的蓄水及活动的引爆,第一天流量较大,得益于有吸引力的主图及蓄水,但转化等不算优秀,所以第一天勉强算及格;第二天没能进爆款位置,女装排5-6位,对手太强大;因此第二天的量有限;

2015聚划算重开竞拍,无线提升至70%,控坑提质

在 4月18日举办的淘宝商家年会上,阿里巴巴中国零售事业群总裁行癫已经透露了聚划算在2015年的三大变化:第一,重新开放部分品类给商家竞拍,给中小商 家表达意愿、上聚划算的机会;第二,聚划算会加强对C店优秀单品的支持力度;第三,加强与C店中原创品牌、工厂直供品牌的战略合作。

这些变化意味着什么?2015年,聚划算究竟会有哪些新玩法?

4月28日,在名为『倚天会』的聚划算核心商家沟通会上,聚划算营销总监刘博(家洛)、聚划算运营总监(标类)董晓华(天德)、聚划算运营资深专家(非标类)赵国杰(秋珺)向商家分享了本财年聚划算即将推出的具体举措。

按阿里巴巴董事局主席马云的说法,聚划算是商家的『倚天利剑』。天下网商第一时间为您解读这一系列举措,以下是我们整理的干货。

家洛:聚划算的2015核心关键词:影响力、效率和规模化,将加强与商家的沟通与紧密结合,更多地给商家一些确定性的资源,更好地实现集中爆发与深度爆发。

解读:2015年底,聚划算的无线占比将由目前的50%提升至70%,借此,聚划算将集中发力,整合聚划算、手机淘宝、淘抢购、周末淘宝、淘金币、清仓等 多个平台,集中全集团的资源『做爆』聚划算的优秀单品。这是唯有淘系可以为商家带来的确定性资源,其它外部平台都无法做到。

家洛:以往聚划算和商家一起做了很多成功的营销活动,2015年将打破原来的品牌团和单品模式,给商家更多的成长空间。

解读:2015年,聚划算的大促会一个接一个,如果商家6·6的活动做得好,就可以提前得到9·9的门票,再到双11、双12、年货节,活动会贯穿始终。聚划算会与天猫深度合作,品牌团玩得好的商家,会提升其加入双11的几率。

在大促期间,聚划算反而会收缩坑位,和核心商家合作,将资源导向最容易做爆的商家和单品,不会全盘铺开,这与淘宝、天猫的运营策略完全不同。

很多商家对聚划算的消费者有误解,其实这批消费者是真正有网购粘性的人群,他们关注性价比,转化率高,购买时不会犹豫,但他们需要的是价格和服务上的确定性,如果商家无法为消费者提供稳健的服务,那么聚划算也会减少对他们的资源导入。

天德:2015年聚划算会有几个利好消息,包括控坑提质、收费市场化、全渠道流量整合、释放商家能动性和部分品类恢复竞拍模式。

解读:控坑提质就是控制每日在线坑位数,排期充分错位,优选高产商家,提升参聚效率;今年,聚划算将采取『固定费用+佣金』的收费模式,帮助商家降低营销 成本,更多让利于消费者;最大流量支持创意营销、超级单品/品牌爆发;为商家参聚提供便利,聚划算推出了辅助营销工具,具有聚前诊断、聚中监控、聚后报告 等数据辅助决策功能,能让商家自助修改参团信息、库存等,并成立了商家客服团队;重新优化竞拍模式,给予中小品类、中小商家、非品牌商家意愿表达的机会。

天德:聚划算在2015年的重点项目包括KA合作、量贩团、进口货和抢先购。

解读:KA即Key Account,指的是聚划算的核心商家,分为四类,包括对聚划算年度运营有明确规划和市场预算的合作商家、为聚划算提供专供货品,将主力新品首发放在聚 划算的商家、配备专门聚划算运营团队的商家、参聚效率高且店铺增长趋势良性的高潜力商家。对于这些KA,聚划算将会让小二专人跟进,提前沟通确定全年的参 聚计划,享受每月固定参聚品牌团、商品团的资源,拥有基于核心单品的定制报销计划,优先报名参加超级集团日活动,并参与季度考核,达到目标进阶,不达目标 降级。借用马总的一句话:『你敢上,我敢包』,对KA商家可以采取包销模式来做。

量贩团要求商家推出量贩促销装、多件组合装、单品加量装等专供商品,在营销上采用新品首发模式,挑战单品销售吉尼斯。

进口货将推出极速保税区系列、汇聚全球系列、大牌直供系列,备货货品结构是新鲜货占40%,货值15万以上,核心爆款占60%,货值30万以上,无线抢购限量100件。

抢先购针对大件商品,要求500元以上的高客单价商品,备货货值单品100万以上,在营销上每周一期,周五开团,每期的单一品类商品做到错位互补,对早抢用户提供返现、赠品等特惠激励,并基于C2B模式进行探索,帮助厂家实现柔性化生产。

秋珺:让商家掌握更多的确定性资源,更有利于品牌在聚划算平台的集中爆发。

解读:2015年,聚划算推出了『超级集团日』,这相当于每月一次的『品牌专场双11』,针对的是主品牌在淘系全网月均成交额在1000万以上的品牌,在 『超级集团日』中,一个品牌可以号召天猫或淘宝上的5个店铺拼团,除天猫店外,优秀C店也可以参与。聚划算小二会与商家进行更细致的沟通与规划,制定受消 费者欢迎的产品与优惠,作为头一炮,森马服饰整合了集团旗下六大品牌,在『超级集团日』卖出45万件商品,创造了3000万的成交额,销量媲美双11,且 有66%左右的成交额来自无线。

秋珺:聚划算是吸引消费者的平台,不是一个专门做特卖的网站。

解读:一直以来聚划算都在创造好玩的事件,以此吸引消费者,2015年聚划算会在营销上发声,对商家则会在营销活动、日常排期上提前确定,为品牌团提供更 多的流量支持,通过『聚定制』与大品牌进行更多战略合作,通过『超级集团日』撬动行业,最短路径对接B与C,通过『聚新品/聚首发』鼓励扶持新品参展。

商家提问:如何避免在预热期和售卖期上聚划算带来的在搜索上的负面影响?

答:从4月18日开始,搜索对淘系平台内做了一次统一的权重恢复,一个商品上完聚划算,搜索权重不会加权或降权,这对所有淘系平台都是一视同仁的。

商家提问:女装店铺在天猫有28天的新品标,如果上了聚划算,就会失去这个新品标,很影响流量,聚划算会如何解决?

答:聚划算团队将与天猫团队沟通解决这一问题,聚划算是一个新品首发的好地方,如果规则出了问题,就会调整规则,今后参加聚划算的商品将不再有歧视。

4.9日聚划算人群及店铺分析

001 0002 003

以下两张为活动两天,手机端的访客数据:

江苏用手机上的人远多于其他地方,其他山东及江苏的转化率也明显高于其他地方;

第一天无线 第二天无线

 

以下两张为活动两天,PC端的访客数据:

PC端,江苏及山东的转化率也明显高于其他地方;

第一天pc

第二天pc

前后两天对比

0008

2015年4月9日聚划算总结

为什么能报上聚划算?

虽然说已有过几次的聚划算经验,但前几次,对于是否能通过,心理是很没底的,但这次,报之前,我基本是99%确定能通过的,为什么呢?
那就是我对这款宝贝的自信!自信来自数据!

这一款报之前有那些漂亮数据呢?

基本最核心的莫过于转化率,经过不断优化过,报名前15天,宝贝的转化率大概是3.29%(PC端4.3% + 无线3%),每天的淘宝搜索UV大概2000上下(1/4PC),每天的销量200上下;这就是有信心的原因;

可以说这些数据不算是很漂亮,但起码还过得去,毕竟不是超低价在冲,算是找到一个还可以的平衡点:即即有一定的毛利,又有不错的转化(转化率合理不合理,就看能否来自然搜索流量);

关于来自然搜索流量:主要还是得关注手机流量,就我这宝贝的转化率,在PC来说,基本算是合理,不过在手机端的转化应该是比大多数人好的(比同类目的吧);所以来自无线的

关于聚划算预热
预热第一天该宝贝来了14000 UV,大概有12000来自聚划算,预热第一天,宝贝的位置一直不理想,靠后;
预热第二天该宝贝来了20200 UV, 大概有13000来自聚划算,预热第二天,基本排在类目第一;全场前10;
真实开团提醒大概3000左右…

活动当天流量:
第一天:PV 297,660   访客UV 158,886  转化率3.98%     下单件数8,125   金额393,744.6    加购车10,373(PC:无线 1:4  5.37%: 3.47%)
第二天: UV: 179,185   转化率: 4.40%  下单件数:8,993 (PC5.69%:无线4.01% )

4444444444444423

从图可以看出,得无线者得天下!
关于聚划算的5张图片(960*640)
除了主图,其他四张基本没花很多心思,不过也有些基本原则,一张有震撼的可看清材质的辅图,一张体现裤子特性的图如弹力,一张多种色的模特图
接着就是主图了,主图最头痛了,从准备了5天,做了十几张图,在预热第一天,在不同时间一直在换测试的主图,直到晚上12点,才有一个优秀的合作美工配合下,敲定主图;

主图是最需要花心思的,由于自家美工实力有限,做出好些图,虽然看起来也还好,但就是一直感觉不对劲!就一直测试,一直让他做,最好还是去求助更专业的人士,专业就是专业,最终发过来的图眼前一亮!立马敲定;

宝贝详情:
得知聚划算通过,第一时间设计出聚划算活动文案,大概2屏多一点点,让专业美工显现出来;此次文案,充分调动了消费者的几个普遍心理:
1.大众从众心理 ,也叫羊群效应,制造无与伦比的热闹效应;多处重复,各个维度刺激消费者;
2.恐惧心理, 出手慢断码,提示抢购人数众多,抢得慢没了,抢得慢需要等很久才发货;活动后恢复原价等等
3.对比心理, 活动前,中,后的价格对比,各个维度强掉活动价的性价比,这种一般得实实在在有性价比

宝贝详情是一定得花时间好好做的,模特图也是,以后要可能,我会尽可能的上多些场景图; 还有就是,详情一定要简洁明了,最直接快的把最重要的信息显现给顾客,让顾客能在最短的时间获取到想要的信息;因为现在的生活节奏快,加之有3/4的流量来自手机 ,注定顾客不会花多少时间在你的详情页上,一定是在最短时间内吸引住顾客,把信息说清楚;

关于无线详情:
无线详情主要强掉两点:1.信息容易看,一眼就看清楚;所以一般来说,码表我会重新做,针对手机的码表;
2.模特图要够大,够清晰;而且要在前几屏把产品的特征特性全部表现出来;最好是在前几屏有几张有震撼的图出现;
手机详情前部分是一些文案,这一块也最好有,在网速慢的时间,这里的文字会最先出来,顾客可以先看着;而不是等了很久都没出来;

关于聚划算页的标题及卖点:
1.标题最开始肯定是品牌,这是肯定的;其后可以加点卖点,核心卖点!这个最主要作用是在手机端显示!
2.其次就是卖点处的10个字:很重要!一定填核心卖点;

产品性价比:
一定要上性价比高的产品,成败的关键,如果你上的产品性价比不高,但如果你能把他包装成性价比很高,估计也行;大多数影响下,只要能让顾客认定为超高性价比,款式又不至于太差的,其他内功也还过得去的,效果估计都不会差;

聚划算导火线:
万事偹免单聚人气,短信通知全店老顾客;主要在活动开团前引入流量,提前引入流量比在活动时引入更重要,前10分钟量对后续卡位非常重要!

天时地利人和
此次活动能达到这样的效果,离不开天气及竞争因素,刚好碰上降温,又刚好全场没有比较有力的竞争对手; 使得我们在第二天能冲到爆款的位置,卡主了聚划算女装类目的前3位置,全场前10的位置;

最后,上面说的也只是小部分而已,一个产品是否火爆的原因是由多个因素共同达到最佳状态引起的,任何一个环节做得不好,都有可能影响到,只是影响力大还是小而已; 就说尽量把每个环节都做到最优秀,其实这个才是最难的,每个环节都最优秀,那么必须是每个相应的环节都让最专业的人来做,整合起来,就所向披靡了!问题是,人才太缺了,有太多的电商团队,就那么几个人,一个运营,一个美工,几个客服,就把所有事情都弄了! 太难了!  这也是我们团队目前最头痛的地方,美工不够专业(美工起码要极度专业那种!),还好我们有一家专业的合作公司!  运营把所有事情都搞了!人太难招了!

真心希望能找到以下几种人员:

1.专业的引流人员,直通车,钻展,站外等等;
2.文案,活动策划等,文案必须是非常懂消费者心理的,懂得造势,懂得引导消费者;
3.经验丰富的美工!
4.助理,能按时按质完成我交待的工作;非常熟悉天猫店铺的任何操作,如上产品,店铺装修,活动设置,活动申报提交

2015聚划算主图规范

 

一、原则:

清楚展现商品外型为主

二、LOGO区块:

1、 产品图上必须放品牌logo

2、  Logo位置 logo   最左侧和最上方均离产品图片左侧和上方60像素

3、  Logo显示尺寸   最宽不超180像素,最高不超120像素

4、 Logo显示要求   不出现店铺名称、产品定位、营销文案等信息

三、商品图:

重要的写在前面!

1、 商品图片居中放置,有模特的不可截掉头部,安全区域为800*480px

2、 商品图片角度,以展示商品全貌为最佳

3、 商品图数量,同款式不要超过2件(量贩团,套件商品除外)

4、 商品图片内禁止出现任何营销文案、自制标签

5、 商品图必须主次分明

6、 商品图片买赠区,用统一样式,只能出现一个且形状、位置、大小、颜色均不可改变(按模板制作:http://yunpan.taobao.com/s/p7IQlTjz99 (提取码:toUXt3))

示例:

1、(无模特)商品图片居中放置,安全区域为800*480px

2、(有模特)模特图片居中放置,不可截掉头部

3、 商品图片角度,以展示商品全貌为最佳

4、 商品团数量,同款式不要超过2件(量贩团、套装商品除外)

5、 商品图片内禁止出现任何营销文案、自制标签

6、 商品图必须主次分明

7、 商品图片买赠区,用统一样式,只能出现一次且形状、位置、大小、颜色均不可改变(按模板制作:http://yunpan.taobao.com/s/6dpjeCyHdS  (提取码:KptGcw)

四、商品图背景:

重要的写在前面

1、 建议使用单色背景(包括同一色调的渐变)

2、 如有场景图,必须模糊化处理

3、 不能在背景上添加任何形式的自制标签已经产品特点、营销利益点等文字信息

示例:

1、 建议使用单色背景(包括同一色调的渐变)

2、 如有场景图,必须模糊化处理

3、 不能在背景上添加任何形式的自制标签已经产品特点、营销利益点等文字信息

2015聚划算报名指南

2015聚划算报名指南,实时更新链接地址:http://bangpai.taobao.com/group/thread/16368825-294768253.htm?spm=0.0.0.0.oyy3Ck

ju

报名指南:

1、我们商家根据自己的库存、历史参聚产出,报相对应的活动坑位,通过概率会比较增大

2、超出了当前坑位产出的,就往上报,通过概率增加

3、选择适合自己店铺的项目,一步一步往上走

一、聚定制:   按坑位要求报名【聚划算主题团资源位、聚划算女装首焦、无线资源、单品置顶资源】

1、每天聚定制有三个全站置顶机会   2、每个月12号和24号 定制专供 品牌直供场 都会固定给首焦支持

玩法分享:http://bangpai.taobao.com/group/thread/16368825-293412028.htm?spm=0.0.0.0.nDIio9

聚定制(非标)-2015年4月上聚定制非标活动报名入口(已审核)

聚定制(非标)-2015年4月下聚定制非标活动报名入口(4月7日之前)

二、聚新品

1、预热三天,卖两天,主要是让商家第一时间打响新品,保证赢在起跑线上

2、入选后可申请【今日必抢资源】和【聚划算主页置顶位置】

3、每个月8、18、28都会固定给首焦支持

注意:此入口报名和品牌团类似,报名后,先审核品牌,审核完后,直接提报商品即可(精选款式,单品只选一款),小二会接下去审核商品,通过后准备上线

新品 – 2015年4月下聚新品活动报名入口(已审核)

新品 – 2015年4月下聚新品活动报名入口(由于之前活动产出有限,取消)

 

三、佣金日常二天:对天猫、集市均开放报名【提前一周审核】

佣金上团两天模式-3.30 – 4.19商品团佣金2天报名入口(已审核)

4.6 – 4.12商品团佣金2天—补报入口(已审核)

4.13 – 4.19商品团佣金2天—补报入口(报名截止:04-06 23:59:59  审核截止:04-08 23:59:59)

 

四、佣金日常一天:  对天猫、集市均开放报名【提前一周审核】

4.6 – 4.12商品团佣金1天—补报入口(已审核)

4.13 – 4.19商品团佣金1天—补报入口(报名截止:04-06 23:59:59  审核截止:04-08 23:59:59)

 

 

五、营销活动:对天猫、集市均开放报名

 

2015聚划算最低成交价详细说明(聚后再折与保价服)

1、为什么要推出保价服务?

答: 目前平台上不少商家参聚后的价格比参聚的价格还要低,给消费者带来了很大的伤害。消费者的心智是聚划算的价格是全网最低价,消费者从参团中购买完商品不久 便又出现更低价,这种聚后再折的行为会让消费者对商家完全失去信任,对商家而言意味着白白地失去了这批消费者,意味着把这批消费者供手让给了自己的竞争对 手。为了提升消费者对参聚商品价格的信心,同时,为了提升参聚商家的商品购买转化率,聚划算推出保价服务,为消费者保价15天,把聚划算全网最低价的心智打造到底。

 

2、什么是保价服务?什么是聚后再折?

答:保价服务是指消费者享受商家参加聚划算活动结束后15日内的保底最低价,商家承诺若低于参聚价,则按照差价金额的2倍赔付给消费者;差价金额=参聚价-聚后15天内参聚商品最低实际成交价。

聚后再折是指商家在参加聚划算活动期间和活动结束后30日内,商家店铺内的参聚商品的实际成交价格低于或等于其参加聚划算时活动价格的行为,商家将会受到1-3个月中止参聚的处罚;

 

3、 如何签暑保价服务?

答:商家有两种方式签暑:一是商家在报名活动时,会自动弹出签暑保价服务协议的页面;二是可以点击签暑链接进行签暑:http://freeway.ju.taobao.com/front/baojia_agreement.htm

 

4、商家如何查看是否签暑了保价服务协议?

答:目前没有统一的地方查看签署状态,但有两种方式可以判定是否签暑保价服务协议:一种是报名活动时,如果没有签暑弹窗弹出表示已经签署;另外一种是点击签暑链接,如果显示的是“亲,您已签暑”表示已签暑,签暑链接:http://freeway.ju.taobao.com/front/baojia_agreement.htm

 

5、 保价服务的签暑是否强制签暑?

答:保价服务的签暑目前暂时不做强制要求,签暑了保价服务的商家不再适用于聚后再折规则,没有签暑保价服务的商家适用于聚后再折规则,也就意味着没签暑的商家若发生了聚后价比参团价还低的情况,平台会按现有聚后再折的规则对商家进行中止合作1-3个月的处罚

 

6、 签暑了保价服务的商家相比未签暑的商家会有哪些不同?

答:1)签暑了保价服务的商家在参聚过程中的商品可以提升在主团展现的排序;2)在聚详情页面的服务承诺里显现“买贵送差价”的标签;3)不再适用于聚后再折的规则;

 

7、 违背了保价服务承诺商家会受到什么处罚?

答:保价服务是为消费者保价15天,若15天内参团商品实际成交价格低于参团价,那么按参团价与聚后15天内最低价的差价的2倍赔付给订单交易成功的消费者。

 

8、 商家违规举例:

如:某商家参团价98元,参团中有10000个消费者购买参团商品,聚后15天内,商家在店铺内该参团商品标价95元并有过售卖,该商品聚后15天内实际成交价低于参团价,该商品违反了保价服务规定,将会受到处罚,将会按差价2倍赔付给消费者,赔付金额为(98-95)*2*10000=60000元;(排除特殊类目、商品及特殊情况)

 

9、 保价服务与聚后再折的处罚的区别?

答:保价服务的处罚是差价双倍赔付给订单交易成功的消费者,保价15天;聚后再折的处罚是中止合作1-3个月,聚后30天不得低于参团价

 

10、              聚后15天内参聚商品最低实际成交价如何核算?

答:聚后15天内相同商品(同一ID)在店铺内售卖的最低价,排除大促、淘金币等特殊情况以及特殊类目,例如,参聚价105元,聚后15天内参加大促(如双十一 )价为95元,之后又以110元在店铺售卖,这种情况下,聚后15天内的最低价便以110元核算,这种情况不属于违背保价服务;

11、              最低实际成交价排除哪些特殊情况和特殊类目?

最低实际成交价排除以下特殊情况

1)特殊大型活动,如38、618、99、1111、1212、年货节等全网大促活动的;

2)同一卖家的同一商品15天内以低于原“参聚价”重复参加聚划算的;

3)消费者使用淘金币、淘金卡、全积分兑换或积分加钱购、会员权益(t级)、店铺优惠券(针对该单品所设置的优惠券除外)等相关优惠和权益;

4)聚划算平台内标为“秒杀”的活动或无线会员专享价;

5)聚划算活动期间或活动结束后商家销售与参聚商品包装和规格不同的同种类商品;

6)参聚商品系聚划算生活团商品(即生活汇或旅游团页面的商品)。

不支持的特殊类目和商品:

1)特殊类目:手机、数码相机/单反相机/摄像机、笔记本电脑、平板电脑/MID、 台式机/一体机/服务器、电脑硬件/显示器/电脑周边、网络设备/网络相关、3C数码配件、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘、大家电;

2)特殊商品:黄金;月饼、粽子等具有明显节气时效性的商品;保险、理财等金融产品。

(具体请见链接:)

 

12、              商家赔付给消费者的金额从哪里来?

答: 赔付给消费者的金额从商家的保证金里来,如果保证金里金额不足赔付,系统会从商家的支付宝余额里进行扣除,若还是不足以赔付,平台会先垫付出来赔付给消费 者,然后再向商家进行追缴把不足部分补齐,商家必须承担补足赔付金的责任,若在追讨期内不补足,聚划算将起动最严格的追缴机制。

 

13、              商家如何知道被处罚了,商家如何进行申诉?

答:若被平台处罚了,在商家后台中心(服务中心-违规记录)中会显示处罚记录,商家可以查看处罚详情,若对处罚有异议,会有7天的申诉期,需要在7天内提出申诉,若7天内未提出申诉,平台直接进行处罚;

 

14、              退款的订单会不会核算在内?

答:退款的订单不会核算在内,赔付的对象针对交易成功的订单。

15、              保价服务的生效日期是?

答:保价服务发布日期为2015年2月16日,正式生效时间为2015年3月15日,2015年3月15日后已签署保价服务的商家如违反保价服务协议将按照《聚划算商家“保价服务”规则》执行。

规则详见:http://rule.taobao.com/jdetail-2259.htm?spm=608.6885249.201312192.1.KwmJfu&tag=self

聚划算活动的一些小技巧(聚划算经验总结下)

之前写了一篇:2015三次聚划算经验总结(1.12-2.3-2.5)上 今天再来说说上聚划算中可能会碰到的问题及处理小技巧;

关于报名通过率的,如果是第一次报的,那就要有点耐心及技巧了,最好选择自己店铺热卖的,转化率最好的,当季热销的,审核期间最好保持销量的一个增长趋势;

宝贝及店铺内功,是报名是否通过的核心,以下技巧是基于此基础:

报名时间选择最好是避开报名人数多的时间,当然,一般竞争大的时间其销量也会是最高的;除非你的宝贝有相当竞争力;否则可能选择周三,周四通过率会高很多;

尽量早报名,也有利于提高通过率;

第一次活动比较重要,关系后续报名通过率,所以第一次一定要发力,特别是开团半小时内的销量;其实有个最好的学习地方,就是聚划算本身,每天去看看自己准备报的同类产品,其价格对应的销量走势,为什么好卖,为什么有些不好卖,都在用什么促销方法,详情都是怎么优化的,这些东西都是很透明的,就是你有没有用心去观察,去分析的问题了;

花多点时间去研究去学习,可以省很多时间,可以少浪费一些钱;

本人第一次活动时犯了个致使的错误,就是产品主图不符合官方标准,在11:20-12点的时间,活动被限制了!活动页直接显示已经卖完!整个忙碌的团队一下子停了下来,还好当时够冷静,首先是联系天猫,说明情况后,天猫客服说随后会通过站内信告诉原由及如何处理!

要知道已经备了4000多的货,卖了300多就被停掉,怎么能让电话给挂掉,我们坚持在线等,随后一步一步按他的说明操作,最终在接近12点的时间恢复!后事就不提了,这里主要说说为什么图片不符合官方标准,无非就是当时为了提高点击率,在图片里面加了折扣,聚划算,及一些其他的营销语。所以活动时一定要注意这些;

你有什么样的主图,就吸引什么样的人过来

这是第三次活动体会最深刻的,现在聚划算是可以活动期间时刻更改主图的,最开始上的是一个枣红图的模特图,结果到下午6点,枣红全部断码,赶紧改成黑色的,没想到流量立刻上涨,都跑去买黑色的;

上聚划算前,一定要测试出一张点击率最高的主图

这个是必须的,直接关系到流量的多与少,个人的经验是,裤子行业是黑色始终高于其他色,接着是白色;你看你的哪个色卖得最好,就把那个色作为主图!

 ①聚划算2015年将改版为“数据化与体验试营销平台”。

新的后台将于2月份上线,届时所有的商品和商家审核将由系统根据相关数据维度进行审核。【小二的存在就是全国各地飞,跟商家紧密联系指导工作】

主要维度:商家调性分、日销、历史参聚表现、DSR、旺旺响应速度

②聚划算的业务模式也将全新改版,控制各商家每月的参团次数,同时也减少坑位。

主要分为:商品团(爆款)、品牌团(聚新品、特汇团)、品牌闪购(尾货)、俪人购(尾货)、整点聚、聚名品、超级大牌、主题团;【改版后注重了产品的生命周期】

主要要求:30天行业底价、全场包邮、7天无理由退货【2015严抓价格和刷单,一旦发现将严厉处理】

③2015年坑位费有最新变动。0-40万(坑位费2万);40-400万(坑位费按5%收取);400万以上(坑位费20w)。

利弊:对于单坑产出在200万以内的商家坑位费是降低的,对于400万以上的商家坑位费是上涨的(2014年坑位费为10万)

④2015年聚划算页面、入口图在活动中也可以实时更换,提高单坑产出,不用像现在一样找小二修改,特别费劲。

⑤2015年数据化会做的更好,每次活动前、中、后官方会有详细的报告,商家可以进行分析。

⑥2015年聚划算会把无线做为重点来做。

⑦2015年聚划算将采取不同时间点上新的模式,让消费者觉得在”时时上新“,并对不同的人群进行不同的推送。【类似千人千面】

⑧2015年聚划算为了提高单坑产出,聚销量会计入主搜索。【重点:需密切关注】

⑨2015年商家进行盘货,签订KA。聚划算对ka商家会提前给到确定性的资源

2015三次聚划算经验总结(1.12-2.3-2.5)上

从第一次上聚划算到第三次,用了不到一个月的时间,后面两次都碰上了年底,2.3号及5号,特别是5号,基本工厂工人已经走光了,所幸的是由于有前面两次的经验,第三次算是安全过渡;

接触聚划算大概也就两个月的时间,在产品不太理想的情况下,硬着头皮上,被拒绝了两次,第三次就报上了,没有做过多的准备,突然间就说你可以上了,然后开始逛找相关资料,相关教程,想着信息,说实话,心理很没底,因为在我看来,报的产品远没有爆款的潜质,没办法,店铺能报的也就那几个产品,估计通过的产品主要是因为口碑好,有几百个4.9分评价,30天转化率2%,客单110左右,报88元,一天的活动,最终有1207人购买;客单100;

第一次上活动是初生牛犊不怕虎,想着能卖个30W,由于没经验,也怕备货不够,就备了9成货,3000多条,我也想着应该也能卖个2000多吧, 结果只卖了一半;没经验真的是太可怕了, 不过话又说回来,88的价格就性价比来说,已经是相当的高了,但消费者并不买单;

下面是第一次上聚划算的准备工作:

1.首先是上那个款已经确定了,底子怎样是无法改变的了;
2.详情优化不下10次,具体多少次不记得了,改了非常多次,也是边学边改,边模仿,其实学的东西不少,书也看了不少,网上也查了不少信息,在线视频也看了蛮多,但真实实操起来,往往是两回事;详情可优化可改进的地方太多了,第一是摄影师,第二是美工,第三是文案,第四是综合以上来改进用户体验; 其实最终我还发现有一个核心点,那就是一切的改进,都必须以解决客户的需要为出发点;

每个人都知道手机端详情优化非常重要,但有多少位能做到以下几点?

a.手机详情的文案码表等必须变大,大到一目了然;
b.简洁,每屏卖点不越过三个,最好是一张图一个;卖点文案简短,不超过5个字;
c.前三屏一定放的是产品,且尽快的展示产品细节,各个维度;
d.主卖色必须尽可能放在前面;
e.长度最好不超过12屏,一般总长度最好控制1M内,
f.图片清晰度,细节要大,清晰,pc详情也一样,这一项必须是摄影师跟美工的配合,现在不合格的摄影机构太多了!好的摄影,好的图片,好的美工,好的文案,事半功倍!

另外又有多少运营是用无线的思维来做手机详情呢?估计更多的是在电脑端设置下,然后用手机浏览下就完事了!手机的应用情景更多是碎片化,更多是走在路上,甚至像地铁里信号差的地方; 打开一屏有时等好几妙,你第一屏吸引不了用户,立即走人;

有太多的详情第一屏是用吹夸上的,有时甚至用了三四屏,这在电脑端好像影响不大,但换在手机端,等了几秒还看不到自己要的产品,消费者还不逃!

跑题了,详情优化方面有太多东西了,有一个基本原则,就是一切优化都必须是以改进用户体验为目的,这包括需要用户需要,特别是解决痛点,你解决的痛点越多,顾客选择你的机率就越大,网购用户的痛点包罗万象,一般需要结合用户当时所处情景才能准确预测,这里暂不讨论;

3.详情优化差不多了(当然还有整店的视觉营销),接下来就是引流了;直通车,钻展,老顾客,站外社交等全部开动;
4.第一次活动时引流提前3-4天,活动前一天及活动开始前后一小时引入最多流量,有利于拉动一整天的销量;
5.忘记说了,还有一点是店内活动,以提高客单为目的,如满减再送;
6聚划算主图,这个太重要了,关系点击率,上什么样的主图,就会引来什么样的人!

一定要先测试好主图;主图给点建议,可以合适加一个卖点,要够大,够吸引人,什么标准,就是在手机端看聚划算列表时,可以清晰看到;可以大大提高点击率;

关于图片点击率的,以后再单独开个文章跟大家交流;

7.个人觉得最好是能设置聚划算的优惠券,第一次上聚没设置,后面两次都设置了,效果好太多了;
8.下图是三次聚划算数据统计,第一次来了3.1W,第二次来了4.4W,第三次来了4.5w流量;转化率在第二次活动时最高,前两次是同一款,第三次在接近过年时上了一个春款,转化率最低!

聚划算的转化率,大概会比平时高2-0.3之间(此数据基于此三次活动估计)
前一小时的量,乘以2.2–3.3,大概可能估算出一天的量;
女装裤子80元上下聚划算流量大概在20000 – 60000之间(当然,这是常规情况下,爆款及特差除外,低价情况也除外)
以上几个数据,大概可以估算出当次活动能卖多少量!数据仅供参考;

以下是三次活动的数据,成绩从差到还过得去,毕竟报的款不是爆款;

购买人数 1207 1599 882
前一小时 367 632 395
系数 3.29 2.53 2.23
聚划算访客数总 21359 33216 33609
聚划算访客数pc 10621 13124 14897
聚划算访客数无线 10738 20092 18712
无线其他 12130 9626 11607
无线其他转化率 1.72% 2.36% 0.98%

钻展是手焦的转化率,只是尝试性的投放,仅仅是为了在活动前半小时拉下量;

第三次活动总体转化偏低,由于之前两次报名不通过,所以在第三次一下子报了几个,没想到过了两个;其中第二个是春款,大冬天的,不上又会被聚划算惩罚,硬着头皮上,建议朋友们在报名时,一定要选择好款式,而且有一点更重要,就是时间,反季的产品就是在挑战用户习惯,小心大亏;

00

 

好像写的也不多,花不少时间,也写得比较杂乱;聚划算涉及太多方方面面了,想到什么就写什么吧;

经验有限,写出来大家交流交流,微信号:tgg8866