如何规划品牌视觉(品牌记忆点)

1.品牌视频差异化与统一化

例如顺丰的所有车子都是黑色的,EMS是绿色的;农业银行是绿色的,中国银行是红色的;

网店产品拍照统一化,并且在拍照里植入记忆点,不断强化记忆点;

如何让消费者记住你?

统一品牌形象,不断重复:品牌LOGO,品牌SLOGAN

品牌色彩,字体

品牌活体:动画

品牌包装

品牌拍摄

在任何地方都植入品牌形象

如:各个店铺,流量入口,活动入口;

21次原理

重复21次后消费者就可能记住你!

网购所需要解决的核心问题在于信任

这里面需要分两种情况,一种是消费者对品牌、店铺没有任何认识,属于第一次接触品牌;另一种是已购买过;这里讨论的主要是第一种情况
网店在刚起步时,最不应该做的就是急功近利的去引流量!
引流量之前,一个店铺,一个品牌如何打内功!
内功分表层内功与深层内功
内功的核心即:任何可使得品牌在信任方面加分的种种。
网购与实体购物最大区别在于,实体不存在信任问题,消费者在接触物品时,已经知晓产品手感,质量等各方面,最起码是会选择自己认为是值得的!而网上购物不具备这个特征,消费者所看到的所有一切,都是卖家自己做出来的,只要是出自卖家的,基本没信任度可言,或者说很难赢得消费者信任,特别是在今天的中国(社会上频现大企业的各种不诚信行为!)
一个人再怎么说自己好,说自己多么利害都没用,最能体现你的实力的,体现你能力的,是你实实在在能拿出来给人看到的,如你言谈举止,穿的衣服,配饰,用品,车子,房子,上过那些知名节目,和那些名人有过什么等等;
体现到店铺就是首页,详情,模特,产品丰富,背后团队,实体店,工厂,品牌logo在那些有说服力的地方出现过….
越是难做出来的东西,对顾客的信任提升越高
 如你的产品你的品牌上CCTV, 你在线下有几百家5星地段实体店;而像店铺本身的装修,充其量就是合格而已,对信任加不了多少分,因为这些东西,竞争对手都会有;
所以在市场竞争大的情况下,你比竞争对手所体现出来的更让人能信任的信任背书,就是转化率的都有力的保障!
评价基本是大多店铺重点做的,因为这从理论上讲,是第三方对一个店铺的评价集合,不过越来越多消费者渐渐减轻这一块的权重,一来所有店铺都在刷,都在做,大家也都知道;二来消费者越来越聪明,他们有更多的办法及途径来获取信息;
最终还是会回归品牌本身,这是信任度占比最大的一块,因为这些东西最真实,无法造假;越是无法造假的东西,比重越高;
每一家店铺,每一个品牌,最应该做的是内功的深层次东西,而不是表象的装修,评价;
表象可以在第一次转化率有些作用,但如果产品及后续服务不符合消费者预期,最终消费者还是会用脚投票,把你打回原形;

消费者系列:骨灰级买家的购物路径

今天来写一下自己的一段购物经历,由于我有将近10年的网购经验,再加上一年多的淘宝天猫运营经验,我相信我的这次的购物过程,将会是大多数初级买家进化的过程;

购买商品:酸奶机

购买原因:宝宝不爱喝奶,宝妈在微博上看到另外一妈妈介绍自制酸奶并且推荐了某个牌子一百多的酸奶机,于是想着做些酸奶给宝宝吃;首先没去辨别微博上的这位妈妈是否为托,如果是,说明他的功力不错;

参与:于是宝妈把该牌子的酸奶机发给了,让我到网上查查;查查该品牌如何;对于网购经验丰富的我,在选择这种小家电时,首先是找到该款小家电的领导者,绝对不选择大而全的品牌,如美的。

需求扩展:原本只想找酸奶机,到网上搜索后,发现还有集做面包等多功能机,于是重新定位为买一台可做面料,酸奶等几十项功能的面包机;

价格:确定好那个品牌后,假如该品牌价格分低,中,高三个档次,基本会选择中

跨平台对比:etao,huihui,京东,amazon,天猫,百度,品牌排名网站,在综合这几个网站后,确定出自己心目中比较理想的品牌;尽管现在的电商把同一款机器在不同平台用不同型号,但依然逃不过资深买家的精打细算;

不同品牌对比维度:购买人数,评价口碑,品牌专注度,功能,价格;总体来说,主要参考天猫的,其次京东,天猫在用户评价口碑方面做得比较完善,能更好的看出那个品牌实力强,服务好,产品好;如:该品牌打产品购买人数,评分多少,追评如何,品牌关注度多少,店铺动态是否高于行业,把这些综合起来,基本上就能看出该品牌的实力!

选择与排除:京东基本只选择他自家运营的,排除第三方,天猫只选择品牌旗舰店,排队专卖店,专营店;一直以来都是这个习惯

决定在那里购买因素:确定好选用那个品牌后,于是就是决定在那里购买了,确保品质保证情况下,当价格维度上下差不多时,基本考虑物流服务更好的,京东现在生意好了,送货员基本不送上门了,要自取,这也严重影响最终选择;

售后:京东现在的售后很鸡肋,两次售后退货,都超过半个月!投诉好几次,客服人员就一直打太极;特别是京东第三方的服务,差到极!天猫的售后条例倾向保护买家权益,买家体验超好;京东优势在物流发货,这是天猫的弱点;

信息爆炸:现在的互联网信息,商品太多了,多到消费者烦,怕,无从下手;最终干脆不选择,不记!

结论:未来电商场景化,懂得场景化定位商家会走得更远;产品为王,精细化定位,拒绝同质化,做细分领域领导者,每个品牌,只需要给消费者记住一个点即可;