微信营销案例:春节红包抢不停

此次微信营销借助春节红包这个主题,将店铺的所有顾客转移到微信平台上,同时策划一系列活动,达到与老顾客互动,获取老顾客心声,让老顾客更了解我们以及推广新品的目的;

形式:新注册一个以掌柜为身份的个人微信号,把顾客引导到此微信上来;让顾客觉得是在直接跟该店掌柜直接沟通;(实际上也是掌柜在操作,当然,后期是让员工来维护)

定期:定期更新朋友圈,发一些公司活动,新产品发布,日常生活故事,员工故事,品牌动向,让顾客在日常生活中接触品牌,加深品牌印象,了解品牌;

路径:从天猫店把顾客转移到微信上,通过短信,微淘,旺旺,全店通告;

收获:单向的沟通的信息到达率简直不出呼意料的少!新品的宣传已经开始半个月,且短信通知不下3次,竟然还有很多顾客在微信上反应不知道!微信拉近了与顾客的距离,跟顾客直接沟通;

手机:用户现在的习惯在手机端,特别是春节期间,基本上跟你要产品时均要求需要在手机上可访问;而淘宝的手机APP覆盖率远不及微信!

社交电商:社交电商让电商出现了无限机会,无限可能;用户可以非常容易的一传十,十传百…只要用户愿意,初一的红包就是个证明,拉群发红包,发了后,不断有人介绍新朋友进来!这给了营销无限的想像!

结论:用户在哪里,市场就在那里;尽量微信目前的电商氛围远还没有上来,但用户喜欢扎堆在那里,就有机会,是作为淘宝的一个补充也好,还是终结者也好,微信是必争之地;

目前来说,微信的电商基因基本没有,微店搞了这么久,目前还是很鸡肋,有待观察

技巧:发朋友圈太有讲究了,原则如下:

1.只发对顾客有用的东西,不发打扰顾客的信息;你的订阅号通过什么吸引顾客,就发那方面的

2.只发有利于提升形象的东西,个人也好,公司也好;

3.一定要带图,生活图最好;越多越好;

4.每天一帖,不多不少;

5.内容简洁,不复杂,小学文化水平可读懂;

。。。。

感想:你用什么方式吸引过来的客户,客户就具有该标签的属性,如如果是通过钱过来,则该客户为价格敏感型;这可以推理到所以营销广告,你在广告中主推的点,跟这个点价值取向一样的顾客,就会为你的广告买单,被你吸引过来;所以在做广告图,标题,文案时,呈现的卖点一定是产品的核心亮点,能区别竞争对手,让顾客感觉到卖点的唯一性!

如何取一个简单易记的微信号

今天和大家交流下如何取一个好的微信号,请注意是微信号,不是微信名称,微信号也是唯一的,但估计不会像QQ号那么值钱,因为微信号可以通过扫一扫及其他更多方式加好友;

但在某些特殊的情况下,好的微信号还是能起到促进作用,如这些公司要运作一个以企业领导者形象的个人号,那么在推广前期是需要发短信告诉顾客加微信号的,那么这种情况下,简单易记的微信号可以促进加粉;

那么什么才是好的微信号呢?

微信号目前有以下几个注意点

1.微信号只能设置一次;

2.微信号必须以字母开始,至少6位或以上;

3.目前加微信好友有三种方式,一种就是搜索微信号,QQ号,手机号;扫二维码,雷达周边的人;所以在推广公司微信号时,比较好的两个方式就是二维码及微信号,手机号太长,太难记;QQ号也有点长,还有QQ号不适合使用在公司营销上,而短信营销无法使用二维码,因此好的微信号就至关重要了;

在参考这个的基础上,注册微信号时,坚持以下原则:

1.简单易记是第一要素;所以一定是6位,采用字母+数字;由于公司的品牌简称是:LT,所以采用LT+四位数字,没想到的是,这种情况下,好的数字基本被注册完了,完全出呼我的意料,没想到微信号还是蛮抢手的,估计是有很多黄牛!!

2.依旧坚持字母+数字的6位,一定是要好记,因为当顾客看完短信,觉得想加你了,肯定是关掉短信,打开微信APP,如果这一过程,复杂的微信号,可能大多数顾客想不起来你的微信号了;

3.中国人擅长记数字,特别是有意义的短数字,公司品牌简称跟数字的结合,是最佳组合;数字在可能的情况下,选择一些已经存在消费者心中的符号是最好的!如1688,8888,6666,这类数字不用顾客再花心思去记,过目不忘!可惜都没了;

4.继续尝试更多晚记符号:如163,189,126,123,1314,5188,6688,9999,5555,3838,1010,2000, 12306, 800800,5858,6868。。。。尝试了不下50个!没想到抢得这么利害,百度下有没有批量查询微信号的软件,没找到

最终还是创意了下,终于找到个还过得去的;

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2014工作总结:一定要顺势而为

前些天曾在微信上发了这样一句话:2014是过得最拮据,但学得却是最多的一年;打工最怕的是为了钱而打,这种状态下就是在浪费时间虚度生命,所以很庆幸在这一年选择了前进,虽然压力是最大的,但却是最充实的。

这期间也走了不少弯路,也就是因为太专注的原因,错过了本来转个角度抓住的机会;专注本来是好事,问题是,如果作为一个团队带头人,你总是自己也埋头去钻某个难题,而不是把更多的精力放在总体的运营及团队的高效运转上,专注就不会是件好事;

2014年还是走错了好些方向,根本原因依旧是经验不足,在经验不足的情况下,自己钻研也没错,但太浪费时间了;所以整年来看,做无用功的时间还是蛮多的,好就好在,本人还是相当的自省的,感觉不太对劲时,懂得停一停,想一想,学一学,再结合别人成功的经验,再来实操,有的放矢!

仔细一算,前前后后也有6年的电子商务经验了,但淘宝还是2014年4月份才进真真正正进的,早在大学时候,就有尝试过到上面去卖一些二手东西,也正是从那个时候开始开始疯狂网购,06年时,网购的人还不是很多,但我的开销基本上有8成是用来网购的,这个习惯一直保持到现在,所以对淘宝是再熟悉不过了,也正是因为太熟悉了,对他的一些缺点也太清楚了,所以一直不看好淘宝,也不想做淘宝;看来这个观点是对的,现在淘宝调整了方向,定位中低端人群,三四线城市及城镇,主攻小而美,大而全的战略;而天猫定位中高端人群,一二线城市,走品牌路线,跟淘宝集市形成战略布局;
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2014入淘是相对比较晚了,最开始还是选择了从集市切入,4个月后再进天猫,整个一年走起来举步维艰,前期的产品线更是毫无规划,同质化竞争严重,引流成本居高不下,作为一个类目百开外的品牌,经常在直通车上叫板前10,其后果可想而知;2014的下半年作了调整,从原来的低价思维,流量思维,粗放式思维,慢慢的往精工细节的策略走,主要体现在:

1.把更多的时间与本来放在打造让顾客满意的产品上;这个过程不是一步完成的,每一个新款在实际生产过程中,总会出现或多或少的问题,我们要专注的就是反应速度,第一时间改进这些问题,提高顾客满意度,提高回头率;

2.把更多的时间精力放在竞争对手分析,款式研究,差异化竞争上;在竞争白日化的时代,同质化竞争异常残酷,不是你死就是我亡,差异化的款式可以起到事半功倍的效果;

3.把更多的时间精力放在提高品牌形象的打造上,首先是整体店铺的装修,主要是外包,到目前为止,还是有些不尽人意,外包一定要找专业的,必须是最专业的;

4.产品的拍摄也换了几家公司,最终还是收费最贵的效果最好;专业的拍摄,专业的详情,也同时可以节省时间金钱;

5.整个团队打造,到目前为止,公司保持小团队运作,庆幸的是团队中有那么几位让人信任的员工,2015我们需要招更多的客服,美工,运营,欢迎加入我们团队,有兴趣请直接联系微信:tgg8866

6.客服团队,人员及精力限制,客服团队的整体效率,成功率在新的一年有待提高

7.转化率及回购率成为硬性指标,以上所有的努力都是为了达成这两方面;转化率及回头率没保证的情况下,引流就是无底洞,再多的钱也是给阿里吸了;

淘宝的的运作到现在来说,已经到了必须深耕细作的地步了,如果你的品类没有一定的亮点,产品没有特色,真的是难上加难!

如果把2014跟之前的年份串起来,我发现自己走了更多的弯路,由于喜欢折腾捣鼓探索的性格,我在很多方面都花了相当的时间去深入,实际上深入得又不够深不够专业,以致于什么都会些,但又什么都不够专业;所以现在最后悔的是时间没了,真正拿得出手的东西又没学到;

这几年来,总体路线是电商,但却跨了好几个平台,而且每次都是跟潮流走,等我进去了,市场的红利基本被瓜分差不多了;不过反过来说,这些路线也有一定的必然性,毕竟经验见知的高度就在那,看得了多远呢?如果一定要用一句话来总结,那就是,每件事件我都去专注,反思错过了太多只需要静下来想想,分析分析就能抓住的机会;

每个人的时间精力是有限的,一定不要让自己学完一个又一个,一定要让专业的人来做相对应的事,一定经常静下心来规划下职业,考虑下方向性问题,一定要学习,学习至少应该是贯穿始终的;或者
这几个一定,就是这几年来最痛的教训;

微信号:tgg8866
欢迎交流学习

淘宝产品定价参考表-价格与销量的一个大概关系(小脚裤数据)

 

 

以下数据是淘宝前10前小脚裤的销量对应的价格o从表可以看出:从89-400的价格区别, 89的销量最高,其次是148和149,基本与99并列;

下面是所有价格的一个比较,销量从高到低的前面几个价格分别是:49,  28.9,  59,89,79, 69,29.9, 76.1, 148.99, 149, 24.9, 23.9, 39, 99……

所以怎么定价,大家对号入座,这些数据仅供参考;不同行业会有些不一样;不过基本上哪个价格销量较多,是差不多的;如49是一定高于59的;89会高于79

价格大于100的,从高到低分别是:148.99, 149, 169, 128, 108, 288

4422基于采用样本数有限,以及行业,关键词不行,数据准确性有待完善;

 

 

聚划算活动的一些小技巧(聚划算经验总结下)

之前写了一篇:2015三次聚划算经验总结(1.12-2.3-2.5)上 今天再来说说上聚划算中可能会碰到的问题及处理小技巧;

关于报名通过率的,如果是第一次报的,那就要有点耐心及技巧了,最好选择自己店铺热卖的,转化率最好的,当季热销的,审核期间最好保持销量的一个增长趋势;

宝贝及店铺内功,是报名是否通过的核心,以下技巧是基于此基础:

报名时间选择最好是避开报名人数多的时间,当然,一般竞争大的时间其销量也会是最高的;除非你的宝贝有相当竞争力;否则可能选择周三,周四通过率会高很多;

尽量早报名,也有利于提高通过率;

第一次活动比较重要,关系后续报名通过率,所以第一次一定要发力,特别是开团半小时内的销量;其实有个最好的学习地方,就是聚划算本身,每天去看看自己准备报的同类产品,其价格对应的销量走势,为什么好卖,为什么有些不好卖,都在用什么促销方法,详情都是怎么优化的,这些东西都是很透明的,就是你有没有用心去观察,去分析的问题了;

花多点时间去研究去学习,可以省很多时间,可以少浪费一些钱;

本人第一次活动时犯了个致使的错误,就是产品主图不符合官方标准,在11:20-12点的时间,活动被限制了!活动页直接显示已经卖完!整个忙碌的团队一下子停了下来,还好当时够冷静,首先是联系天猫,说明情况后,天猫客服说随后会通过站内信告诉原由及如何处理!

要知道已经备了4000多的货,卖了300多就被停掉,怎么能让电话给挂掉,我们坚持在线等,随后一步一步按他的说明操作,最终在接近12点的时间恢复!后事就不提了,这里主要说说为什么图片不符合官方标准,无非就是当时为了提高点击率,在图片里面加了折扣,聚划算,及一些其他的营销语。所以活动时一定要注意这些;

你有什么样的主图,就吸引什么样的人过来

这是第三次活动体会最深刻的,现在聚划算是可以活动期间时刻更改主图的,最开始上的是一个枣红图的模特图,结果到下午6点,枣红全部断码,赶紧改成黑色的,没想到流量立刻上涨,都跑去买黑色的;

上聚划算前,一定要测试出一张点击率最高的主图

这个是必须的,直接关系到流量的多与少,个人的经验是,裤子行业是黑色始终高于其他色,接着是白色;你看你的哪个色卖得最好,就把那个色作为主图!

 ①聚划算2015年将改版为“数据化与体验试营销平台”。

新的后台将于2月份上线,届时所有的商品和商家审核将由系统根据相关数据维度进行审核。【小二的存在就是全国各地飞,跟商家紧密联系指导工作】

主要维度:商家调性分、日销、历史参聚表现、DSR、旺旺响应速度

②聚划算的业务模式也将全新改版,控制各商家每月的参团次数,同时也减少坑位。

主要分为:商品团(爆款)、品牌团(聚新品、特汇团)、品牌闪购(尾货)、俪人购(尾货)、整点聚、聚名品、超级大牌、主题团;【改版后注重了产品的生命周期】

主要要求:30天行业底价、全场包邮、7天无理由退货【2015严抓价格和刷单,一旦发现将严厉处理】

③2015年坑位费有最新变动。0-40万(坑位费2万);40-400万(坑位费按5%收取);400万以上(坑位费20w)。

利弊:对于单坑产出在200万以内的商家坑位费是降低的,对于400万以上的商家坑位费是上涨的(2014年坑位费为10万)

④2015年聚划算页面、入口图在活动中也可以实时更换,提高单坑产出,不用像现在一样找小二修改,特别费劲。

⑤2015年数据化会做的更好,每次活动前、中、后官方会有详细的报告,商家可以进行分析。

⑥2015年聚划算会把无线做为重点来做。

⑦2015年聚划算将采取不同时间点上新的模式,让消费者觉得在”时时上新“,并对不同的人群进行不同的推送。【类似千人千面】

⑧2015年聚划算为了提高单坑产出,聚销量会计入主搜索。【重点:需密切关注】

⑨2015年商家进行盘货,签订KA。聚划算对ka商家会提前给到确定性的资源

2015三次聚划算经验总结(1.12-2.3-2.5)上

从第一次上聚划算到第三次,用了不到一个月的时间,后面两次都碰上了年底,2.3号及5号,特别是5号,基本工厂工人已经走光了,所幸的是由于有前面两次的经验,第三次算是安全过渡;

接触聚划算大概也就两个月的时间,在产品不太理想的情况下,硬着头皮上,被拒绝了两次,第三次就报上了,没有做过多的准备,突然间就说你可以上了,然后开始逛找相关资料,相关教程,想着信息,说实话,心理很没底,因为在我看来,报的产品远没有爆款的潜质,没办法,店铺能报的也就那几个产品,估计通过的产品主要是因为口碑好,有几百个4.9分评价,30天转化率2%,客单110左右,报88元,一天的活动,最终有1207人购买;客单100;

第一次上活动是初生牛犊不怕虎,想着能卖个30W,由于没经验,也怕备货不够,就备了9成货,3000多条,我也想着应该也能卖个2000多吧, 结果只卖了一半;没经验真的是太可怕了, 不过话又说回来,88的价格就性价比来说,已经是相当的高了,但消费者并不买单;

下面是第一次上聚划算的准备工作:

1.首先是上那个款已经确定了,底子怎样是无法改变的了;
2.详情优化不下10次,具体多少次不记得了,改了非常多次,也是边学边改,边模仿,其实学的东西不少,书也看了不少,网上也查了不少信息,在线视频也看了蛮多,但真实实操起来,往往是两回事;详情可优化可改进的地方太多了,第一是摄影师,第二是美工,第三是文案,第四是综合以上来改进用户体验; 其实最终我还发现有一个核心点,那就是一切的改进,都必须以解决客户的需要为出发点;

每个人都知道手机端详情优化非常重要,但有多少位能做到以下几点?

a.手机详情的文案码表等必须变大,大到一目了然;
b.简洁,每屏卖点不越过三个,最好是一张图一个;卖点文案简短,不超过5个字;
c.前三屏一定放的是产品,且尽快的展示产品细节,各个维度;
d.主卖色必须尽可能放在前面;
e.长度最好不超过12屏,一般总长度最好控制1M内,
f.图片清晰度,细节要大,清晰,pc详情也一样,这一项必须是摄影师跟美工的配合,现在不合格的摄影机构太多了!好的摄影,好的图片,好的美工,好的文案,事半功倍!

另外又有多少运营是用无线的思维来做手机详情呢?估计更多的是在电脑端设置下,然后用手机浏览下就完事了!手机的应用情景更多是碎片化,更多是走在路上,甚至像地铁里信号差的地方; 打开一屏有时等好几妙,你第一屏吸引不了用户,立即走人;

有太多的详情第一屏是用吹夸上的,有时甚至用了三四屏,这在电脑端好像影响不大,但换在手机端,等了几秒还看不到自己要的产品,消费者还不逃!

跑题了,详情优化方面有太多东西了,有一个基本原则,就是一切优化都必须是以改进用户体验为目的,这包括需要用户需要,特别是解决痛点,你解决的痛点越多,顾客选择你的机率就越大,网购用户的痛点包罗万象,一般需要结合用户当时所处情景才能准确预测,这里暂不讨论;

3.详情优化差不多了(当然还有整店的视觉营销),接下来就是引流了;直通车,钻展,老顾客,站外社交等全部开动;
4.第一次活动时引流提前3-4天,活动前一天及活动开始前后一小时引入最多流量,有利于拉动一整天的销量;
5.忘记说了,还有一点是店内活动,以提高客单为目的,如满减再送;
6聚划算主图,这个太重要了,关系点击率,上什么样的主图,就会引来什么样的人!

一定要先测试好主图;主图给点建议,可以合适加一个卖点,要够大,够吸引人,什么标准,就是在手机端看聚划算列表时,可以清晰看到;可以大大提高点击率;

关于图片点击率的,以后再单独开个文章跟大家交流;

7.个人觉得最好是能设置聚划算的优惠券,第一次上聚没设置,后面两次都设置了,效果好太多了;
8.下图是三次聚划算数据统计,第一次来了3.1W,第二次来了4.4W,第三次来了4.5w流量;转化率在第二次活动时最高,前两次是同一款,第三次在接近过年时上了一个春款,转化率最低!

聚划算的转化率,大概会比平时高2-0.3之间(此数据基于此三次活动估计)
前一小时的量,乘以2.2–3.3,大概可能估算出一天的量;
女装裤子80元上下聚划算流量大概在20000 – 60000之间(当然,这是常规情况下,爆款及特差除外,低价情况也除外)
以上几个数据,大概可以估算出当次活动能卖多少量!数据仅供参考;

以下是三次活动的数据,成绩从差到还过得去,毕竟报的款不是爆款;

购买人数 1207 1599 882
前一小时 367 632 395
系数 3.29 2.53 2.23
聚划算访客数总 21359 33216 33609
聚划算访客数pc 10621 13124 14897
聚划算访客数无线 10738 20092 18712
无线其他 12130 9626 11607
无线其他转化率 1.72% 2.36% 0.98%

钻展是手焦的转化率,只是尝试性的投放,仅仅是为了在活动前半小时拉下量;

第三次活动总体转化偏低,由于之前两次报名不通过,所以在第三次一下子报了几个,没想到过了两个;其中第二个是春款,大冬天的,不上又会被聚划算惩罚,硬着头皮上,建议朋友们在报名时,一定要选择好款式,而且有一点更重要,就是时间,反季的产品就是在挑战用户习惯,小心大亏;

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好像写的也不多,花不少时间,也写得比较杂乱;聚划算涉及太多方方面面了,想到什么就写什么吧;

经验有限,写出来大家交流交流,微信号:tgg8866

顶级产品详情系列:产品详情文案要点

上一篇产品详情系列是,手机文案要点 介绍了手机文案相差注意事项,今天再来谈谈PC端的详情文案有那些要注意的:

经常看其他家的详情,特别是聚划算的产品,就会发现行业有一个明显的特征,就是在详情的第一屏,都会放大幅度的文字来宣传降价,来强掉降价,甚至很多产品在二三屏,依然没有出现产品介绍,依然看不到产品!!这是个很大的问题;

写文案前,必须站在客户的角度来问以下这几问题:

1.你的产品给顾客带来什么好处?

2.满足顾客什么需求?

3.解决顾客什么问题?

4.你所说的顾客相信吗?

详情必须是在最短时间内呈现出顾客心目中的产品,你才有机会让顾客继续读下去,所以此时的产品文案必须体现出顾客需求最关键的的痛点;吸引住顾客,让顾客继续看下去;

1.营销文案风格统一,只使用1-2种字体,使用主标题,副标题,文案主次分明,引导顾客跳越式快速阅读;

2.文案配色简洁,统一,美观,体现层次感,顺序感;

3.文案切忌过度复杂,越复杂的文案适当往后靠;

4.越核心的卖点,越需要出现在前几屏,甚至第一屏,让顾客第一时间捕捉到他需求点;

5.文案切忌写得天花乱坠,写得太过形式,太过口号,文案的出现点应该是顾客的核心需求与产品本身的结合,然后在此基础上的一些扩展;

6.一定要站在顾客的角度来写文案,收集顾客评价反馈来调整文案;

99%购买你产品的顾客是因为情感

1.找到顾客有共鸣的点,在文案中体现;

2.从顾客的需求出发,描述顾客内心世界;打动顾客的心

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营销文案的最终目的是:促使行动

 

顶级手机详情系列:手机文案要点

直接进入主题,优秀的手机详情文案必须具备以下几个要点:

1.手机前两屏的文案必须吸引住顾客,简单粗暴的切入顾客需求痛点

2.每一屏的文案必须清晰,简洁,明了,如卖点不超过三个,每个卖点2-4个字,文字起码30像素以上,毫不费力就可以看清,一眼即读懂产品介绍;

3.没有图片的纯文案不超过2句,尽量采用图文结合形式,切忌文案长篇累赘,如要用,尽量用一句话,一行话概括清晰;如确实需要更长文案,可适当放在后面几屏;

4.每屏文案分主从,引导眼球着陆路径,让顾客轻松读懂每一屏;屏与屏之间文案有一定的连贯性;

5.基本上电脑端的详情文案是不合适手机端的,都需要重新优化;

6.配色简单,用色不超过2种;只使用1-2种字体

7.不要使用复杂的语言,而要用通俗易懂的语言,最好小学几6年级就能读懂;

手机详情的两个核心:图片,文案,只有当两者完美结合时,才可能是一个优秀的手机详情;

目前大多数淘宝卖家的手机详情,基本是PC端的缩小,这种详情极为不合理,特别是文案看起来非常小,非常费神或者基本上看不清;所以手机端的详情文案是必须要重新调整下

下一篇详情系列:产品详情文案要点 

消费者系列:骨灰级买家的购物路径

今天来写一下自己的一段购物经历,由于我有将近10年的网购经验,再加上一年多的淘宝天猫运营经验,我相信我的这次的购物过程,将会是大多数初级买家进化的过程;

购买商品:酸奶机

购买原因:宝宝不爱喝奶,宝妈在微博上看到另外一妈妈介绍自制酸奶并且推荐了某个牌子一百多的酸奶机,于是想着做些酸奶给宝宝吃;首先没去辨别微博上的这位妈妈是否为托,如果是,说明他的功力不错;

参与:于是宝妈把该牌子的酸奶机发给了,让我到网上查查;查查该品牌如何;对于网购经验丰富的我,在选择这种小家电时,首先是找到该款小家电的领导者,绝对不选择大而全的品牌,如美的。

需求扩展:原本只想找酸奶机,到网上搜索后,发现还有集做面包等多功能机,于是重新定位为买一台可做面料,酸奶等几十项功能的面包机;

价格:确定好那个品牌后,假如该品牌价格分低,中,高三个档次,基本会选择中

跨平台对比:etao,huihui,京东,amazon,天猫,百度,品牌排名网站,在综合这几个网站后,确定出自己心目中比较理想的品牌;尽管现在的电商把同一款机器在不同平台用不同型号,但依然逃不过资深买家的精打细算;

不同品牌对比维度:购买人数,评价口碑,品牌专注度,功能,价格;总体来说,主要参考天猫的,其次京东,天猫在用户评价口碑方面做得比较完善,能更好的看出那个品牌实力强,服务好,产品好;如:该品牌打产品购买人数,评分多少,追评如何,品牌关注度多少,店铺动态是否高于行业,把这些综合起来,基本上就能看出该品牌的实力!

选择与排除:京东基本只选择他自家运营的,排除第三方,天猫只选择品牌旗舰店,排队专卖店,专营店;一直以来都是这个习惯

决定在那里购买因素:确定好选用那个品牌后,于是就是决定在那里购买了,确保品质保证情况下,当价格维度上下差不多时,基本考虑物流服务更好的,京东现在生意好了,送货员基本不送上门了,要自取,这也严重影响最终选择;

售后:京东现在的售后很鸡肋,两次售后退货,都超过半个月!投诉好几次,客服人员就一直打太极;特别是京东第三方的服务,差到极!天猫的售后条例倾向保护买家权益,买家体验超好;京东优势在物流发货,这是天猫的弱点;

信息爆炸:现在的互联网信息,商品太多了,多到消费者烦,怕,无从下手;最终干脆不选择,不记!

结论:未来电商场景化,懂得场景化定位商家会走得更远;产品为王,精细化定位,拒绝同质化,做细分领域领导者,每个品牌,只需要给消费者记住一个点即可;